作業流程
請準備好您的身份證正反面影印本，附上帳號、問題事項、聯絡電話，方便我們為您進行審核的動作。當審核完畢或有問題需要您的協助時，我們會以電話與您聯絡，如果三天內我們仍無法與您聯絡上，我們將會結束您的案件。
傳真專線：02-8227-6234

(一)關於註冊資料的變更
1. 請下載「黃金城帳號服務申請表」，並仔細填寫表單。
2. 官方在收到申請表單之後，會與申請者進行連絡，核對帳號資料，若提供的資料與帳號中所登記不符，則無法提供修改或查詢的服務。
3. 凡是變更一次註冊資料，系統將會從帳號中扣除20,000金幣。

(二)帳號密碼查詢
1. 請下載「黃金城帳號服務申請表」，並仔細填寫表單，勾選服務項目。
2. 官方在收到申請表單之後，會與申請者核對帳號資料，若提供的資料與帳號中所登記的不符合，將無法提供修改或查詢的服務。
3. 密碼將會以電話通知玩家。
4. 密碼之查詢需玩家帳號資料在一個月內無異動，以保障玩家權益。

(三)金幣匯款紀錄查詢
1. 請下載「黃金城帳號服務申請表」，並仔細填寫表單，勾選服務項目。
2. 官方在收到申請表單之後，會與申請者核對帳號資料，若提供的資料與帳號中所登記的不符合，將無法記錄查詢的服務。
3. 請註明要查詢的金幣匯款記錄時間，每次查詢以30天為限。

(四)申訴問題
玩家若有其他問題需要申訴，也可以填寫「黃金城帳號服務申請表」，我們將會盡快為您處理。

(五)賽事活動獎品及金幣領獎申請服務
1. 有獲得實體獎項或金幣中獎玩家請填寫「黃金城活動領獎確認單」。
2. 填完表單之後附上證明文件，請利用傳真或郵寄方式傳送到本公司。
3. 本公司在收到領獎表單後，會與玩家進行身份確認。身份確認無誤之後，本公司將寄送實體贈品至玩家連絡地址，金幣則匯入玩家所註明匯入之帳號。
4. 若需由他人代領獎項或要將獎項轉讓他人，則需填寫「黃金城活動獎項領取委託書」。